SaaS: NTT Europe Online schließt Hosting-Allianz mit Microsoft - CW-Mittelstand - Nachrichten - computerwoche.de
SaaS-Kunden (Software-as-a-Service) des Anbieters von Managed-Hosting-Services NTT Europe Online können ab sofort europaweit über die Incubation Center in Frankfurt, London, Paris und Madrid das "Microsoft SaaS-On-Ramp"-Angebot nutzen.
Monday, May 14, 2007
Wednesday, May 02, 2007
Was Sie über SaaS wissen müssen - computerwoche.de - Archiv 2007 / 19
Was Sie über SaaS wissen müssen - computerwoche.de - Archiv 2007 / 19
Software-as-a-Service (SaaS) als neues IT-Allheilmittel? Die wenigsten Anwender wissen, was sich dahinter verbirgt oder für welches Unternehmen dieses Konzept geeignet ist.
Software-as-a-Service (SaaS) als neues IT-Allheilmittel? Die wenigsten Anwender wissen, was sich dahinter verbirgt oder für welches Unternehmen dieses Konzept geeignet ist.
Monday, April 23, 2007
Automatisering Gids, Salesforce.com biedt zijn platform ook zónder CRM aan
Automatisering Gids, Salesforce.com biedt zijn platform ook zónder CRM aan
Salesforce.com kondigt vandaag een Platform Edition aan, waarmee het online-softwarebedrijf zijn platform aanbiedt zonder de gebruikelijke CRM-functionaliteiten.
Salesforce.com kondigt vandaag een Platform Edition aan, waarmee het online-softwarebedrijf zijn platform aanbiedt zonder de gebruikelijke CRM-functionaliteiten.
Saturday, April 14, 2007
Friday, April 06, 2007
Add “On Appliance” to Your “On Premise” and “On Demand” Strategies | AMR Research
Add “On Appliance” to Your “On Premise” and “On Demand” Strategies | AMR Research
I was recently in Dallas moderating a session at the first-ever Virtual Appliances Leadership Summit, a conference hosted by rPath. rPath is headed by Billy Marshall, a former Red Hat executive and arguably the industry’s first software appliance evangelist.
What’s a software appliance? If you’re an application vendor, imagine how much easier life would be if you could buy a pre-integrated suite containing the operating system, database, application server, and other necessary middleware components. All you have to do is integrate your software to one complete platform rather than worrying about ensuring compatibility with the ever-growing list of potential combinations and permutations as you move up and down the software stack.
While Wikipedia defines a software appliance as an “alternative approach to software-as-a-service,” one could argue that salesforce.com has created the mega-appliance, with all the underlying infrastructure tightly bundled on a single, multi-tenant platform. Salesforce users can’t opt for a different operating system or database. The difference between on demand or software-as-a-service (SaaS) and appliances is that the latter are located locally or on the customer’s premise. The difference between traditional “on premise” and on an appliance is that appliance has a streamlined software stack. The differences are not as subtle as they may seem.
One other assumption is that the appliance will be comprised of a lot of open source components but they don’t have to be. While it hasn’t done so, Oracle could conceivably package its Unbreakable Linux with a trimmed down version of its database, middleware, and applications, and label it as an appliance. A better bet may be to develop an appliance for those customers it has acquired who have yet to adopt Oracle such as the bulk of J.D. Edwards users.
Now how many of you are saying, “Wait, I’ve been here before!” You have, sort of. The attraction of appliances is the same for customers and software vendors as the lure of the AS/400 or VAX/VMS. IBM and Digital Equipment Corporation, respectively, bundled the operating system, database, networking, and other components into a single platform. So while appliances may seem like these platforms minus the hardware, the real goal is to offer lightweight, inexpensive, open appliances.
Become the Southwest Airlines of software
I had the good fortune of having excellent panelists, including Karl Perron, SAP’s vice president and managing director for deployment and operations; Deb Woods, Ingres’ vice president for product management; and Scott Dietzen, Zimbra’s president and chief technology officer.
SAP is in the very early stages of unveiling its appliance strategy. While the company has talked about several hardware appliances (like the Business Intelligence Accelerator and some of the application-oriented networking gear it has been developing with Cisco), it has said little about software versions except for the ESA (Enterprise Services Architecture) Discovery Server. This has been described alternately as a “ready-to-go” development appliance and an “ePod” for helping companies use SAP’s web services.
Appliances would certainly simplify SAP’s testing and deployment. Mr. Perron compared appliances to Southwest Airlines. Southwest flies only one type of plane—Boeing 737s—and thus gets optimal use of pilots and flight crews, not to mention how much it simplifies fleet utilization and maintenance. Compare this to a competitor like Delta which deploys the whole range of Boeing planes from 737s to 777s as well as the McDonnell Douglas MD-88s and MD-90s, too.
Given its fleet of hardware platforms, it’s easy to see why SAP would like software appliances. Mr. Perron described an early Linux build of mySAP. Installation and deployment of the components took two people more than a week. That same effort on top of rPath took one hour and 14 minutes running on any Intel or AMD platform already supported by SAP. He didn’t take the bait, though, when I suggested that SAP could use a NetWeaver appliance.
Mr. Perron said that a great role for a software appliance would be for demo systems and test drives, a point that drew nods of approval from the other panelists. All agreed that the lighter-weight nature of appliances could facilitate faster downloads to a “bootable disk.”
The next logical candidate might be new applications like those being developed as part of the nascent governance, risk, and compliance (GRC) product line. While Mr. Perron declined comment, my own view is that SAP should be able to consolidate a pre-configured operating system, database, and NetWeaver application server in a software appliance, thus simplifying configuration, implementation, and management.
I could also see SAP deploying a hybrid strategy for the new A1S line. While the company wants to host the initial implementations in an on-demand mode, some of the high bandwidth or transaction-intensive functions could leverage an on-premise software appliance to ensure optimal performance. Ingres’ Woods referred to this as a caching appliance. An appliance would likely also be preferred over SaaS for managing sensitive data such as financials, credit card information, and employee data.
I was recently in Dallas moderating a session at the first-ever Virtual Appliances Leadership Summit, a conference hosted by rPath. rPath is headed by Billy Marshall, a former Red Hat executive and arguably the industry’s first software appliance evangelist.
What’s a software appliance? If you’re an application vendor, imagine how much easier life would be if you could buy a pre-integrated suite containing the operating system, database, application server, and other necessary middleware components. All you have to do is integrate your software to one complete platform rather than worrying about ensuring compatibility with the ever-growing list of potential combinations and permutations as you move up and down the software stack.
While Wikipedia defines a software appliance as an “alternative approach to software-as-a-service,” one could argue that salesforce.com has created the mega-appliance, with all the underlying infrastructure tightly bundled on a single, multi-tenant platform. Salesforce users can’t opt for a different operating system or database. The difference between on demand or software-as-a-service (SaaS) and appliances is that the latter are located locally or on the customer’s premise. The difference between traditional “on premise” and on an appliance is that appliance has a streamlined software stack. The differences are not as subtle as they may seem.
One other assumption is that the appliance will be comprised of a lot of open source components but they don’t have to be. While it hasn’t done so, Oracle could conceivably package its Unbreakable Linux with a trimmed down version of its database, middleware, and applications, and label it as an appliance. A better bet may be to develop an appliance for those customers it has acquired who have yet to adopt Oracle such as the bulk of J.D. Edwards users.
Now how many of you are saying, “Wait, I’ve been here before!” You have, sort of. The attraction of appliances is the same for customers and software vendors as the lure of the AS/400 or VAX/VMS. IBM and Digital Equipment Corporation, respectively, bundled the operating system, database, networking, and other components into a single platform. So while appliances may seem like these platforms minus the hardware, the real goal is to offer lightweight, inexpensive, open appliances.
Become the Southwest Airlines of software
I had the good fortune of having excellent panelists, including Karl Perron, SAP’s vice president and managing director for deployment and operations; Deb Woods, Ingres’ vice president for product management; and Scott Dietzen, Zimbra’s president and chief technology officer.
SAP is in the very early stages of unveiling its appliance strategy. While the company has talked about several hardware appliances (like the Business Intelligence Accelerator and some of the application-oriented networking gear it has been developing with Cisco), it has said little about software versions except for the ESA (Enterprise Services Architecture) Discovery Server. This has been described alternately as a “ready-to-go” development appliance and an “ePod” for helping companies use SAP’s web services.
Appliances would certainly simplify SAP’s testing and deployment. Mr. Perron compared appliances to Southwest Airlines. Southwest flies only one type of plane—Boeing 737s—and thus gets optimal use of pilots and flight crews, not to mention how much it simplifies fleet utilization and maintenance. Compare this to a competitor like Delta which deploys the whole range of Boeing planes from 737s to 777s as well as the McDonnell Douglas MD-88s and MD-90s, too.
Given its fleet of hardware platforms, it’s easy to see why SAP would like software appliances. Mr. Perron described an early Linux build of mySAP. Installation and deployment of the components took two people more than a week. That same effort on top of rPath took one hour and 14 minutes running on any Intel or AMD platform already supported by SAP. He didn’t take the bait, though, when I suggested that SAP could use a NetWeaver appliance.
Mr. Perron said that a great role for a software appliance would be for demo systems and test drives, a point that drew nods of approval from the other panelists. All agreed that the lighter-weight nature of appliances could facilitate faster downloads to a “bootable disk.”
The next logical candidate might be new applications like those being developed as part of the nascent governance, risk, and compliance (GRC) product line. While Mr. Perron declined comment, my own view is that SAP should be able to consolidate a pre-configured operating system, database, and NetWeaver application server in a software appliance, thus simplifying configuration, implementation, and management.
I could also see SAP deploying a hybrid strategy for the new A1S line. While the company wants to host the initial implementations in an on-demand mode, some of the high bandwidth or transaction-intensive functions could leverage an on-premise software appliance to ensure optimal performance. Ingres’ Woods referred to this as a caching appliance. An appliance would likely also be preferred over SaaS for managing sensitive data such as financials, credit card information, and employee data.
Monday, April 02, 2007
RightNow Goes Back to School for First Industry Version | AMR Research
RightNow Goes Back to School for First Industry Version | AMR Research
In yet another watershed event in the evolution of software as a service (SaaS), RightNow Technologies is rolling out the first industry-specific version of its customer management suite, this one aimed at higher education. RightNow Higher Education targets colleges and universities looking to improve student recruiting activities and retention.
In yet another watershed event in the evolution of software as a service (SaaS), RightNow Technologies is rolling out the first industry-specific version of its customer management suite, this one aimed at higher education. RightNow Higher Education targets colleges and universities looking to improve student recruiting activities and retention.
Sunday, March 25, 2007
Tuesday, March 06, 2007
Thursday, March 01, 2007
Friday, February 23, 2007
Thursday, February 22, 2007
Monday, February 19, 2007
Wednesday, January 17, 2007
Saturday, January 06, 2007
Thursday, November 30, 2006
Software on demand – Geschäftsmodell mit Zukunft
Software on demand – Geschäftsmodell mit Zukunft
Eines fällt direkt ins Auge: Immer mehr Softwarehersteller bieten ihre Produkte "on demand" an. Global Player wie IBM, Microsoft und SAP, aber auch kleinere Anbieter scheinen einen wachsenden Bedarf nach Software on demand zu registrieren. Die Argumente für dieses Geschäftsmodell liegen auf der Hand: geringeres Investitionsrisiko, maßgeschneiderte Volumen und schnelle Reaktionsfähigkeit auf unternehmensinterne Veränderungen. Doch was bedeutet es für den Anwender, Software on demand zu beziehen, anstatt sie zu kaufen? Welche Vorteile bietet diese Lösung und worauf sollte man achten?
Der Pionier in Sachen Software on demand war wohl das 1999 gegründete USUnternehmen Salesforce.com. Während SAP die Verbraucher ausdrücklich vor on demand Modellen warnte und auch Microsoft den on demand Markt nicht für zukunftsfähig hielt, baute Salesforce.com ein kleines Imperium auf – mit durchschlagendem Erfolg. IBM und Siebel erkannten 2004 die enormen Erfolgsaussichten von Softwarelösungen on demand. Seit letztem Jahr bieten auch Microsoft und SAP Software on demand an und kleinere Anbieter schließen sich zu on demand Plattformen, wie beispielsweise office4business, zusammen.
Was genau bedeutet Software on demand?
On demand ist vom Prinzip her gleichbedeutend mit dem schon früher angewendeten Konzept des Application Service Provider (ASP). Hierbei wird eine Softwareanwendung durch einen Dienstleister betrieben und dem Kunden über öffentliche Netze, wie beispielsweise dem Internet, zur Verfügung gestellt. Der Dienstleister kümmert sich um die gesamte Administration, wie Softwarepflege, Aufrüstung, Lizenzen, etc. und bietet oftmals optional eine Benutzerbetreuung an.
Der interessante Punkt liegt in der Verschiebung des Geschäftsrisikos. Da die benötigte Software nicht gekauft, sondern im Bedarfsfall über das Datennetz für die Nutzung angemietet wird, minimiert sich das Investitionsrisiko des Kunden. Häufig geht es dabei nicht um einzelne Anwendungsprogramme, sondern um zusammengehörige Bereiche wie Enterprise Resource Planning (ERP), Dokumentenmanagement (DMS), Kontaktmanagement oder Customer Relationship Management (CRM). Mit Hilfe von ASP-Dienstleistungen können Unternehmen auf diese Weise ganze Verwaltungsbereiche oder Prozessschritte auslagern.
Woher kommt die Durchschlagskraft, die on demand Lösungen in wenigen Jahren zum Marktstandard macht?
In der Vergangenheit mussten sich Unternehmen in aufwendigen Entscheidungsprozessen für eine spezielle Software und einen Hersteller entscheiden. Dokumentenmanagement und Kontaktmanagement weisen zwar klare Vorteile für ein Unternehmen auf, ebenso ein automatisiertes Workflow- oder Umlaufmanagement. Doch die Lösungen erforderten bislang hohe Anfangsinvestitionen und viel Einsatz an Manpower. Oft muss die Infrastruktur eines Betriebes an die einzusetzende Technologie angepasst, Organisationsstrukturen und Arbeitsprozesse überarbeitet und in Einklang mit der neuen Softwarelandschaft gebracht werden. Probleme traten immer dann auf, wenn man sich auf veränderte Markt- und Unternehmenssituationen einstellen musste. Selbst wenn die Software angepasst werden konnte, entstanden wiederum hohe Kosten und die bereits getätigten Investitionen gingen als Sunk-Costs in die Bilanz ein. Genau hier lag das Risiko einer Investition in Informations-Management Software. So verblieben viele Unternehmen lieber in den alten, wenn auch weniger effizienten Strukturen.
Software on demand löst dieses Problem
Bei Software on demand müssen sich Unternehmen keine eigene IT-Infrastruktur aufbauen. Von Beginn an zahlt der Kunde eine Mietpauschale für die Nutzung der gebuchten Services. Diese können jederzeit angepasst werden. Auf diese Weise arbeiten die Anwender immer mit den modernsten Technologien und nutzen die neuesten Features.
Auf Veränderungen kann flexibel reagiert werden, indem man Softwaremodule hinzugemietet oder abstößt. Gleichzeitig steht dem Kunden, wie bei gekaufter Software, die Möglichkeit eines Supportvertrags offen, sodass ihm ständige Hilfe per Internet und Telefon zugesichert ist. Unternehmen haben also mehr Möglichkeiten bei geringeren Anfangskosten und die gleichen Vorteile wie beim Kauf der Software. Hat sich ein System etabliert und es wird eine langfristige, speziell angepasste Nutzung angestrebt, ist der Erwerb der Softwarelösung meist problemlos möglich.
Was man beachten sollte
Bei der Entscheidung für ein on demand Produkt sollte die gleiche qualifizierte Auswahl getroffen werden, wie beim Kauf einer Software. Zwar ist die finanzielle Anfangsinvestition deutlich geringer als beim Softwarekauf, doch jede Software erfordert eine Einarbeitungszeit der Mitarbeiter. Hinzu kommen die Abstimmung von Software und Betriebsablauf und die Interaktion mit dem Anbieter. Daher ist davon abzuraten, eine Software einfach mal auszuprobieren, nur weil die Kosten niedrig sind.
Stattdessen empfiehlt es sich, ein exaktes Anforderungsprofil zu erstellen und sich ausführlich über verschiedene Produkte innerhalb des Bedarfsfeldes zu informieren. Bei einer reinen Archivierungslösung mit geringem Budget reicht oft eine ausführliche Internetrecherche, gefolgt von Beratungsgesprächen. Auch die Nachfrage bei Unternehmen mit ähnlichen Strukturen wie der eigenen ist sinnvoll. Geht die gesuchte Lösung jedoch über die Archivierung hinaus, sollte die Recherche tiefer reichen und über eine Expertenberatung nachgedacht werden.
Ist eine engere Auswahl von Anbietern getroffen, spielen Bonität und Zuverlässigkeit des Anbieters eine wichtige Rolle, damit die langfristige Lieferung sowie der vertrauenswürdige Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und unternehmenssensiblen Daten gesichert sind.
Weiterhin sind Anbindungsmöglichkeiten an andere Softwareprodukte von Bedeutung. So wird die Ganzheitlichkeit und Zukunftsfähigkeit der Softwarelandschaft garantiert. Optimal sind Anbieter, die eine Anbindung an andere Softwareprodukte zwecks Informationsaustauschs bereits von vornherein anbieten und empfehlen, um so genannte Informationsinseln auszuschließen.
Fazit
On demand Lösungen erfordern nur geringe Anfangsinvestitionen, binden wenig Eigenkapital und sind schnell einsatzbereit. Die Lösung entspricht außerdem stets den aktuellen Anforderungen und wächst gegebenenfalls mit dem Unternehmen mit. Bezahlt wird lediglich der tatsächliche Bedarf. Zu Spitzenzeiten können Ressourcen zu- und anschließend wieder abgeschaltet werden. Nicht verwendete Features müssen nicht mehr im Kaufpreis mitgetragen werden. In Anbetracht dieser Vorteile ist es wahrscheinlich, dass Anwender in Zukunft verschiedenste Services per Web aufrufen können und werden. Das reicht vom ERP, CRM und DMS bis hin zu Workflowmanagement.
Die Risiken des Software on demand Geschäftsmodells entsprechen denen des Softwarekaufs – faktisch abgeschwächt durch das geringere Investitionsrisiko. Zusammengefasst ist Software on demand besonders für kleine und mittelständische Unternehmen interessant. Sie können mit diesem Modell hohe Anfangsinvestitionen vermeiden und ihre Konkurrenzfähigkeit durch ein softwarebasiertes mehr an Service und Information behaupten. So stellt die Tendenz zu on demand Software einen weiteren Schritt in Richtung Dienstleistungsgesellschaft dar - ganz im Trend der heutigen Zeit.
11/2006, Pia Heine
Pia Heine arbeitet nach beratenden Tätigkeiten innerhalb des Produkt- und Kundenmanagement als Leiterin Marketing bei der TNCS GmbH & Co. KG, einem Hersteller von Software der Bereiche Customer Relationship Management, Dokumenten- und Workflowmanagement.
Eines fällt direkt ins Auge: Immer mehr Softwarehersteller bieten ihre Produkte "on demand" an. Global Player wie IBM, Microsoft und SAP, aber auch kleinere Anbieter scheinen einen wachsenden Bedarf nach Software on demand zu registrieren. Die Argumente für dieses Geschäftsmodell liegen auf der Hand: geringeres Investitionsrisiko, maßgeschneiderte Volumen und schnelle Reaktionsfähigkeit auf unternehmensinterne Veränderungen. Doch was bedeutet es für den Anwender, Software on demand zu beziehen, anstatt sie zu kaufen? Welche Vorteile bietet diese Lösung und worauf sollte man achten?
Der Pionier in Sachen Software on demand war wohl das 1999 gegründete USUnternehmen Salesforce.com. Während SAP die Verbraucher ausdrücklich vor on demand Modellen warnte und auch Microsoft den on demand Markt nicht für zukunftsfähig hielt, baute Salesforce.com ein kleines Imperium auf – mit durchschlagendem Erfolg. IBM und Siebel erkannten 2004 die enormen Erfolgsaussichten von Softwarelösungen on demand. Seit letztem Jahr bieten auch Microsoft und SAP Software on demand an und kleinere Anbieter schließen sich zu on demand Plattformen, wie beispielsweise office4business, zusammen.
Was genau bedeutet Software on demand?
On demand ist vom Prinzip her gleichbedeutend mit dem schon früher angewendeten Konzept des Application Service Provider (ASP). Hierbei wird eine Softwareanwendung durch einen Dienstleister betrieben und dem Kunden über öffentliche Netze, wie beispielsweise dem Internet, zur Verfügung gestellt. Der Dienstleister kümmert sich um die gesamte Administration, wie Softwarepflege, Aufrüstung, Lizenzen, etc. und bietet oftmals optional eine Benutzerbetreuung an.
Der interessante Punkt liegt in der Verschiebung des Geschäftsrisikos. Da die benötigte Software nicht gekauft, sondern im Bedarfsfall über das Datennetz für die Nutzung angemietet wird, minimiert sich das Investitionsrisiko des Kunden. Häufig geht es dabei nicht um einzelne Anwendungsprogramme, sondern um zusammengehörige Bereiche wie Enterprise Resource Planning (ERP), Dokumentenmanagement (DMS), Kontaktmanagement oder Customer Relationship Management (CRM). Mit Hilfe von ASP-Dienstleistungen können Unternehmen auf diese Weise ganze Verwaltungsbereiche oder Prozessschritte auslagern.
Woher kommt die Durchschlagskraft, die on demand Lösungen in wenigen Jahren zum Marktstandard macht?
In der Vergangenheit mussten sich Unternehmen in aufwendigen Entscheidungsprozessen für eine spezielle Software und einen Hersteller entscheiden. Dokumentenmanagement und Kontaktmanagement weisen zwar klare Vorteile für ein Unternehmen auf, ebenso ein automatisiertes Workflow- oder Umlaufmanagement. Doch die Lösungen erforderten bislang hohe Anfangsinvestitionen und viel Einsatz an Manpower. Oft muss die Infrastruktur eines Betriebes an die einzusetzende Technologie angepasst, Organisationsstrukturen und Arbeitsprozesse überarbeitet und in Einklang mit der neuen Softwarelandschaft gebracht werden. Probleme traten immer dann auf, wenn man sich auf veränderte Markt- und Unternehmenssituationen einstellen musste. Selbst wenn die Software angepasst werden konnte, entstanden wiederum hohe Kosten und die bereits getätigten Investitionen gingen als Sunk-Costs in die Bilanz ein. Genau hier lag das Risiko einer Investition in Informations-Management Software. So verblieben viele Unternehmen lieber in den alten, wenn auch weniger effizienten Strukturen.
Software on demand löst dieses Problem
Bei Software on demand müssen sich Unternehmen keine eigene IT-Infrastruktur aufbauen. Von Beginn an zahlt der Kunde eine Mietpauschale für die Nutzung der gebuchten Services. Diese können jederzeit angepasst werden. Auf diese Weise arbeiten die Anwender immer mit den modernsten Technologien und nutzen die neuesten Features.
Auf Veränderungen kann flexibel reagiert werden, indem man Softwaremodule hinzugemietet oder abstößt. Gleichzeitig steht dem Kunden, wie bei gekaufter Software, die Möglichkeit eines Supportvertrags offen, sodass ihm ständige Hilfe per Internet und Telefon zugesichert ist. Unternehmen haben also mehr Möglichkeiten bei geringeren Anfangskosten und die gleichen Vorteile wie beim Kauf der Software. Hat sich ein System etabliert und es wird eine langfristige, speziell angepasste Nutzung angestrebt, ist der Erwerb der Softwarelösung meist problemlos möglich.
Was man beachten sollte
Bei der Entscheidung für ein on demand Produkt sollte die gleiche qualifizierte Auswahl getroffen werden, wie beim Kauf einer Software. Zwar ist die finanzielle Anfangsinvestition deutlich geringer als beim Softwarekauf, doch jede Software erfordert eine Einarbeitungszeit der Mitarbeiter. Hinzu kommen die Abstimmung von Software und Betriebsablauf und die Interaktion mit dem Anbieter. Daher ist davon abzuraten, eine Software einfach mal auszuprobieren, nur weil die Kosten niedrig sind.
Stattdessen empfiehlt es sich, ein exaktes Anforderungsprofil zu erstellen und sich ausführlich über verschiedene Produkte innerhalb des Bedarfsfeldes zu informieren. Bei einer reinen Archivierungslösung mit geringem Budget reicht oft eine ausführliche Internetrecherche, gefolgt von Beratungsgesprächen. Auch die Nachfrage bei Unternehmen mit ähnlichen Strukturen wie der eigenen ist sinnvoll. Geht die gesuchte Lösung jedoch über die Archivierung hinaus, sollte die Recherche tiefer reichen und über eine Expertenberatung nachgedacht werden.
Ist eine engere Auswahl von Anbietern getroffen, spielen Bonität und Zuverlässigkeit des Anbieters eine wichtige Rolle, damit die langfristige Lieferung sowie der vertrauenswürdige Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und unternehmenssensiblen Daten gesichert sind.
Weiterhin sind Anbindungsmöglichkeiten an andere Softwareprodukte von Bedeutung. So wird die Ganzheitlichkeit und Zukunftsfähigkeit der Softwarelandschaft garantiert. Optimal sind Anbieter, die eine Anbindung an andere Softwareprodukte zwecks Informationsaustauschs bereits von vornherein anbieten und empfehlen, um so genannte Informationsinseln auszuschließen.
Fazit
On demand Lösungen erfordern nur geringe Anfangsinvestitionen, binden wenig Eigenkapital und sind schnell einsatzbereit. Die Lösung entspricht außerdem stets den aktuellen Anforderungen und wächst gegebenenfalls mit dem Unternehmen mit. Bezahlt wird lediglich der tatsächliche Bedarf. Zu Spitzenzeiten können Ressourcen zu- und anschließend wieder abgeschaltet werden. Nicht verwendete Features müssen nicht mehr im Kaufpreis mitgetragen werden. In Anbetracht dieser Vorteile ist es wahrscheinlich, dass Anwender in Zukunft verschiedenste Services per Web aufrufen können und werden. Das reicht vom ERP, CRM und DMS bis hin zu Workflowmanagement.
Die Risiken des Software on demand Geschäftsmodells entsprechen denen des Softwarekaufs – faktisch abgeschwächt durch das geringere Investitionsrisiko. Zusammengefasst ist Software on demand besonders für kleine und mittelständische Unternehmen interessant. Sie können mit diesem Modell hohe Anfangsinvestitionen vermeiden und ihre Konkurrenzfähigkeit durch ein softwarebasiertes mehr an Service und Information behaupten. So stellt die Tendenz zu on demand Software einen weiteren Schritt in Richtung Dienstleistungsgesellschaft dar - ganz im Trend der heutigen Zeit.
11/2006, Pia Heine
Pia Heine arbeitet nach beratenden Tätigkeiten innerhalb des Produkt- und Kundenmanagement als Leiterin Marketing bei der TNCS GmbH & Co. KG, einem Hersteller von Software der Bereiche Customer Relationship Management, Dokumenten- und Workflowmanagement.
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